若您「非常確定」帳號密碼輸入「正確」卻持續登入失敗?

帳號密碼輸入「正確」,卻持續登入失敗,有 99% 可用以下方式排除:

這個問題,常發生在客戶的電腦或手機本身,有不明原因讓時間跑掉,導致與正常時間差了幾分鐘或更多

為保護客戶的資安,如果客戶的設備時間與正常時間差異達一分鐘以上,我們會把這樣的狀態判斷為異常機器。

如遇到電腦或手機時間跑掉,會造成下單密碼輸入失敗(雖然登入可能仍成功)

為保護客戶的資產及線上交易安全,我們將主動給予管制,尤其是在涉及交易下單的環節,會加強防護強度。

解決方法:請變更日期和時間設定。

即請您將電腦或手機的日期和時間「自動校正」

手機操作方式:

  • 在 iPhone 手機上?

    開啟「設定」>「一般」>「日期與時間」中的「自動設定」。

  • 在Android 手機上?

    開啟手機的「時鐘」應用程式。

    找到 「設定」後,選取居住地時區:輕觸 「居住地時區」。

電腦操作方式:

  • 在 Windows 中?

    1. 在 Windows 搜尋並開啟變更日期和時間。

    2. 在時間與語言視窗中,針對每個設定選取一個選項。

      • 自動更新電腦時鐘:開啟自動設定時間設定。

    依序輕觸 「變更日期和時間]」下一步 「自動設定時區」。

  • 在 Mac 上?

    1. 在選擇「蘋果」選單 >「系統設定」,按一下側邊欄中的「一般」,然後按一下右邊的「日期與時間」。

    2. 勾選「自動設定時間與日期」。

      過程中您可能需要在「點擊左下角鎖頭」輸入密碼,選擇如下圖:


若在嘗試完上述方法仍無法排除問題的話,請聯繫客服

您有問題可透過:好好證券客服信箱 hello@fundswap.com.tw

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