(一)無法上傳證件的原因很多，可能情況有以下幾種：

1. 【電信不穩】：操作環境網路收訊不佳，請移至訊號良好的空間

2. 【檔案錯誤】：請確認上傳證件檔案是否為圖檔 (JPG、JPEG、PNG)

3. 【檔案過大】：僅接受10MB以下之圖檔上傳

4. 【圖檔尺寸過小】：上傳圖檔 長及寬 需大於300px

(二)提供您兩種上傳證件之方式：

1. 手機開戶：

   點選上傳照片檔案或開啟手機照相功能，將證件置於邊框內拍照後上傳。

2. 電腦開戶：

   可直接從電腦中，選擇證件照片檔案上傳。

提醒您，拍照時請注意以下要點：

• 請水平拍攝，並注意讓證件完整清楚呈現在拍攝框內

• 請不要斜拍以避免造成反光遮住文字造成反光遮住文字

(三)證件補件流程，加開外幣(及一般開戶均適用)。

步驟 1 ：

點擊「我的」進入會員中心

步驟 2 ：

點擊「補件」

系統將視加開外幣或一般開戶，顯示於頁面。

您直接點選，即可進入補件流程。

步驟 3

於「補件上傳」頁面，上傳各項證件（須補證件項目依審核狀況而定）

步驟 4

再次確認申請資料無誤，點擊「送出補件」

申請完成後，

1. 成功送出申請，我們將盡速審核

2. 正常約 1 至 3 天收到結果 (查詢開戶進度：請登入後至我的/會員中心)

提醒您：

開戶申請過程中如有問題，好好證券客服人員會主動與您聯絡。

您有問題可透過：好好證券客服信箱 hello@fundswap.com.tw或

網頁下方LINE 電話 或文字聯繫我們